Với chính sách bảo mật
Điều khoản nói khi nào bạn phải cung cấp dữ liệu, còn chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu được dùng. Hai trang cùng tham chiếu hồ sơ, xác minh và quyền truy cập tài khoản.
Cách chúng tôi áp dụng điều khoản
Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận giữa bạn và x04 khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, dùng sảnh trò chơi, gửi yêu cầu giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi áp dụng điều khoản tại Việt Nam và tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu một phần điều khoản không phù
hợp với quy định tại nơi bạn cư trú, phần còn lại vẫn được duy trì trong phạm vi có thể thực hiện. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp dữ liệu chính xác, giữ an toàn thông tin đăng nhập và chỉ dùng tài khoản cho mục đích cá nhân. Chúng tôi có thể kiểm tra hồ sơ, tạm giữ giao dịch
hoặc hạn chế phiên đăng nhập khi phát hiện dữ liệu không khớp, truy cập bất thường hoặc yêu cầu từ quy định áp dụng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh hỏi về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ một điều khoản trước khi mở tài khoản hoặc trong khi xử lý yêu cầu, chúng tôi giữ các kênh liên hệ riêng cho vấn đề chính sách. Khi gửi câu hỏi, hãy nêu mục điều khoản, mã giao dịch nếu có và thiết bị bạn đang dùng để đội hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.
Đội ngũ trực tuyến
Trò chuyện trong tài khoản
Mở khung trò chuyện sau khi đăng nhập và chọn chủ đề điều khoản. Chúng tôi có thể xem trạng thái tài khoản của bạn, đối chiếu lịch sử yêu cầu và trả lời theo đúng phần chính sách liên quan.
Email chính sách
Gửi email khi câu hỏi cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả dài. Hãy dùng địa chỉ đã liên kết với tài khoản x04 để chúng tôi xác nhận quyền hỏi về hồ sơ đó.
Phiếu hỗ trợ giao dịch
Với điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hãy tạo phiếu từ trang giao dịch. Mã lệnh, thời điểm gửi và ảnh chụp biên nhận giúp việc đối chiếu diễn ra rõ ràng.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách điều khoản được rà soát
Chúng tôi viết điều khoản dựa trên cách tài khoản x04 vận hành hằng ngày, không tách rời khỏi luồng đăng nhập, xác minh và xử lý giao...
Đối chiếu luồng tài khoản
Trước khi cập nhật điều khoản, chúng tôi kiểm tra các bước mở tài khoản, đăng nhập lại và khôi...
Kiểm tra giao dịch địa phương
Các mục về MoMo, ZaloPay và VNPay được đối chiếu với trạng thái xử lý trong hệ thống. Điều khoản...
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi giữ câu điều khoản ngắn, tránh cách viết mơ hồ và giải thích thuật ngữ quan trọng ngay...
Dấu vết cập nhật
Khi nội dung thay đổi đáng kể, trang điều khoản được chỉnh lại cùng ngày hiển thị trong tài khoản...
Bảo vệ dữ liệu hồ sơ
Các điều khoản về xác minh nêu rõ vì sao chúng tôi thu thập dữ liệu, khi nào cần đối...
Kết nối với hỗ trợ
Nếu một quyết định dựa trên điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản, đội hỗ trợ có thể trích mục...
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
Điểm thống nhất giữa các trang chính sách
Điều khoản và Điều kiện là trang trung tâm, nhưng không đứng riêng lẻ. Chúng tôi liên kết nội dung này với chính sách bảo mật, quy trình xác minh và quy...
Với quy định giao dịch
Điều khoản đặt nền tảng cho quyền giữ, kiểm tra hoặc từ chối lệnh. Quy định giao dịch mô tả thêm trạng thái MoMo, ZaloPay và VNPay trong từng bước xử lý.
Với quy tắc khuyến mại
Khi ưu đãi xuất hiện trong tài khoản, điều khoản chung vẫn áp dụng cho điều kiện tham gia, thời hạn, xác minh và quyền điều chỉnh nếu phát hiện sai lệch dữ liệu.
Với quy tắc trò chơi
Điều khoản nêu trách nhiệm dùng tài khoản hợp lệ. Quy tắc từng bàn hoặc từng phòng giải thích cách kết quả, lỗi kỹ thuật và phiên bị ngắt được xử lý.
Với thông báo tài khoản
Các thông báo trong tài khoản dùng cùng từ ngữ với điều khoản để tránh hiểu sai. Khi bạn thấy yêu cầu xác minh, nội dung sẽ liên quan trực tiếp đến mục đã công bố.
Với hỗ trợ khách hàng
Đội hỗ trợ không thay đổi điều khoản bằng trao đổi riêng. Họ giải thích cách áp dụng, ghi nhận khiếu nại và chuyển tiếp trường hợp cần xem xét ở cấp vận hành.
Với thay đổi dịch vụ
Khi tính năng, sảnh hoặc cách xác minh thay đổi, điều khoản được chỉnh để phản ánh phạm vi mới. Bạn sẽ thấy nội dung cập nhật trước khi tiếp tục thao tác quan trọng.
DẤU HIỆU TRANG
Dấu hiệu giúp bạn đọc đúng
Trang điều khoản của x04 được thiết kế để bạn tìm đúng phần trước khi đồng ý hoặc gửi câu hỏi. Các yếu tố hiển thị không nhằm...
Huy hiệu phạm vi
Các huy hiệu đầu trang tóm tắt nơi điều khoản...
Mục có tiêu đề ngắn
Mỗi phần dùng tiêu đề ngắn để bạn nhận ra...
Ngôn ngữ nhất quán
Cụm từ về tài khoản, phiên đăng nhập và hồ...
Liên kết ngữ cảnh
Những phần liên quan đến chính sách khác được nhắc...
Dấu mốc thay đổi
Khi điều khoản được chỉnh, chúng tôi ưu tiên hiển...
Câu hỏi cuối trang
Phần câu hỏi tập trung vào tình huống thường gặp...
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Bạn đồng ý khi tạo tài khoản, đăng nhập, dùng sảnh x04 hoặc gửi yêu cầu giao dịch. Nếu điều khoản được cập nhật, việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận bản đang áp dụng.
Có, nếu dữ liệu hồ sơ không khớp, phát hiện truy cập bất thường hoặc có yêu cầu kiểm tra theo quy định áp dụng. Chúng tôi sẽ giữ phạm vi hạn chế ở mức cần thiết và thông báo lý do phù hợp.
Các ví và cổng này được xem là kênh giao dịch trong tài khoản x04. Điều khoản cho phép chúng tôi đối chiếu mã lệnh, thời điểm xử lý và danh tính tài khoản trước khi xác nhận kết quả.
Không. Điều khoản yêu cầu tài khoản gắn với chính bạn, thông tin đăng nhập do bạn kiểm soát và mọi yêu cầu hỗ trợ phải đến từ kênh đã liên kết với hồ sơ đó.
Chúng tôi kiểm tra nhật ký phiên, trạng thái bàn hoặc phòng và dữ liệu từ nhà cung cấp liên quan. Kết quả xử lý dựa trên điều khoản chung cùng quy tắc riêng của trò chơi đó.
Bản đang áp dụng là nội dung hiển thị trên trang này tại thời điểm bạn truy cập hoặc thao tác quan trọng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật trang và thông báo trong tài khoản.